Portal Central 360

Privacy Policy

Last updated October 28, 2026

Portal Central 360 (portalcentral360.com) is the private portal for tenants, property managers and staff of residential rental homes in Luzerne County, Pennsylvania, operated by 613 Properties LLC ("we", "us"). The Portal Central 360 program serves the landlord and management entities named in the applicable lease; the portal operator is not necessarily the property owner. This policy explains what information the portal keeps, how we use it and the choices you have.

Information we keep

• Tenant and household details: names, home address and unit, email addresses, phone numbers and preferred language.
• Lease and rent records: lease terms, rent charges, payments received, credits, late fees, statements and notices.
• What you send us: repair requests, payment reports, extension requests, and your replies to our texts and emails.
• Staff accounts: name, login email, the homes you are assigned and, if you choose text sign-in codes, your mobile number.
• Security records: when someone signs in, the type of device and the IP address used, kept to protect accounts.

The portal's pages do not use advertising or third-party analytics.

How we use it

To manage your tenancy and the homes: keep accurate rent records; send rent reminders, balance and late-fee notices, statements and repair updates; answer your questions; confirm that a sign-in is really you; and meet our legal obligations.

Text messages

We send recurring housing texts only after you personally opt in for the specific mobile number. Merely providing contact details does not give text consent. See how consent is collected. Messages concern your rent, balance, late fees, home and account. Staff receive one-time sign-in codes when they choose them. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to stop or HELP for help. Details are in our Text message terms.

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text message opt-in data and consent are not shared with any third parties, other than the service providers that deliver our messages for us.

Basic account and device information

The authorized owner can also see the latest account sign-in and last message sent from existing security and communication records. These basic account times are independent of the Portal notices acknowledgment. Last seen combines the latest saved sign-in, sent message and detected connection; it does not prove reading or continuous online presence.

When an authenticated account connects to the portal, the software automatically identifies the Portal Central iPhone/iPad app, Android app or a web browser using the client information normally sent with the request. We keep only the account association, device category, first detection and latest detection for account support and service compatibility. The owner can view this basic information without a separate activity-sharing choice. Existing native notification registrations can also identify a registered app; their registration dates are labeled separately and do not prove a recent login or app opening. New basic records do not store raw user-agent strings, IP addresses, location, push tokens, clicks or a request history. Associations expire 90 days after their latest detection. Device labels are informational, not authentication or proof that a person is currently online. Messages sent through the iPhone/iPad or Android app may also carry a small app label visible to authorized management. This device category is saved with the message, without a separate activity log, and is removed when that message is deleted. Messages whose source was not recorded remain unmarked. Detailed activity is described below.

The owner can also see whether an iPhone/iPad or Android alert registration is saved for your account, to check message-alert setup. This uses the existing delivery setup, separately from the activity history; it does not reveal a notification token or confirm the phone’s current permission, delivery or reading.

Portal activity and notification status

When you first sign in to the app or website, you must read and check the Portal notices acknowledgment before continuing. Existing tenants are asked on their next visit. We save your account, notice version, language and the server-recorded acknowledgment time. A previous optional activity choice does not count as acknowledgment of this new notice.

After acknowledgment, the app and website log when you open or return to the portal and the latest notification permission, sound and app-alert setting reported by each supported device. These records are linked to your tenant account by a random app or browser identifier and used for maintenance, repairs and property communications. Basic sign-in records remain available separately.

Only the owner and active property managers currently assigned to your home can view this activity. Other tenants and contractors cannot view it. An opening or reported permission is not proof of delivery, reading or continuous presence. Settings may change while the app is closed; each reported status has a last-check time. Unknown or unsupported settings remain unknown. The acknowledgment does not itself grant phone notification, camera, microphone or location permission.

Activity logging is part of using the portal and has no separate off switch. You can review these notices under More in the portal. Event and device records expire after 90 days and are purged daily. The acknowledgment is retained as an account record; account deletion and other retention are described below.

This feature does not collect every tap, typed text, passwords, precise location, phone contacts, activity in other apps or browsing outside the portal. We do not sell activity data or share it with advertisers, data brokers or unrelated parties. Hostinger and Supabase process the records to operate the service; Expo, Apple and Google process notification delivery information when you enable alerts. Necessary technical support and legally required disclosures remain subject to the limits below. Service providers must protect personal data and process it only for the services they provide to us, with protections consistent with this policy.

Contractor work time and optional job location

Contractors may record Start work, Lunch / break, Resume and Clock out for assigned repair jobs. Server timestamps record work and break segments; lunch is excluded from work hours. The time record continues until the contractor clocks out, including while the page is closed, and does not by itself create a payment or expense.

Starting or resuming work in a supported browser asks for location permission. With that permission, the device supplies location coordinates and estimated accuracy while the job timer is working and the work screen remains open. Samples pause during lunch and stop at clock-out. Browsers may suspend sampling when hidden; no continuous background tracking is promised. Denied or unavailable location does not prevent time recording. The current submitted native app does not request job-location permission; contractors may use a supported browser for foreground samples.

Only the contractor and authorized owners or property managers currently assigned to that job can review its work-time and location record. Tenants and other contractors cannot see it. Device readings are informational and do not independently verify attendance. Time and sample records are retained as private job records under our ordinary record-retention policy, separately from the portal activity feature. A contractor can stop their own open clock after property access has been removed without regaining access to the job.

Optional AI help and message translation

AI Help uses OpenAI. Before you send a question, we ask permission to send your question, recent help conversation, selected home address, account role and language to OpenAI to create a reply. No rent ledger or bank account is automatically included. You can leave the consent box unchecked and use household messages or Report website/app problem instead. Uncheck the box to stop future AI requests.

To create new message translations, the portal asks whether you allow visible message text to be sent to OpenAI, a third-party artificial intelligence provider. If you allow it, the portal remembers your account choice and translates automatically on future visits; it may save translations for reuse. You can change or withdraw your choice under AI privacy beside the language buttons; original messages and translations already saved remain available. Existing message records keep their ordinary retention. We do not send app activity logs to AI services. AI replies may be incorrect and do not change tenancy or financial records. Providers process submitted content to deliver these requested services and may retain necessary security records under their service terms; the 90-day activity limit does not describe provider or tenancy-record retention.

Contractor Uber rides

To check a fare, the portal sends the approved pickup and destination to Uber for Business. When the contractor confirms the ride, it also sends the rider’s name and mobile number for the ride and related updates. The owner manages approved rider details. The owner and that contractor can see their ride records. Trip dates, fares and pickup and drop-off times support property expense records and estimates of time on site.

Who we share it with

We do not sell personal information. We share it only:

• with service providers that run the portal for us: website hosting (Hostinger), database and sign-in (Supabase), email and text message delivery (Bird and Google) and, if online rent payment is offered, the payment processor (Stripe);
• with our property manager and staff, limited to the homes they manage;
• when the law or a court requires it, or to protect our rights in a matter about a tenancy.

How long we keep it

For as long as the tenancy and its records need, and afterwards as long as tax and legal rules require.

How we protect it

All connections use encryption (HTTPS). Access depends on your role: a tenant sees only their own home, and staff see only the homes they are assigned.

AI repair follow-up questions

New repair requests may receive a clearly labeled automated checklist asking for optional photos, video or missing details in the shared repair conversation. If you enable AI follow-up questions, the portal sends your repair text, your own repair replies and whether shared repair media exists to OpenAI to help select short follow-up questions. The AI repair help choice also controls repair urgency and photo review; it is separate from message translation and does not send the photos or videos through this feature. The AI repair help choice is offered once during setup at your first sign-in and remembered for future repairs. You can change or withdraw it under AI privacy beside the language buttons. Your repair still reaches management without enabling AI or answering the questions. Automated assistance does not approve repairs, promise a visit or replace management or emergency services. Saved repair messages keep their usual retention.

Document photos and automatic filing

When you choose Upload & file automatically, the portal saves your selected notice, inspection, report, violation or court paper privately and sends its contents and optional note to OpenAI to identify the property, document type, dates and required actions. Automatic reading uses this limited information, not your bank account or rent ledger. Owners and assigned property managers can review and correct the filing. Tenants and workers can access their own original and upload receipt while their current home access remains valid, not private management notes or other people’s files. Unclear or unreadable documents remain saved for management review. Uploading or reading a paper does not send or serve a notice or file a court case.

Video inspections and optional recordings

Video inspections help show items needing repair. Your camera and microphone are used only after your choice to call, answer or share your camera. The caller’s camera starts off; the answering person’s rear camera is preferred when available. Cloudflare may relay the call connection. Calls are not recorded automatically. A repair recording requires both participants to allow it, shows a recording notice, and can be stopped by either participant. Saved clips include the inspection video and call audio, are stored privately for repair follow-up, and can be shared by the owner or recording manager with named authorized maintenance staff or contractors. Sharing a clip does not give access to other portal records.

Mobile app and phone notifications

In the Portal Central mobile app, camera, microphone and photo access are optional and used only for media you choose to capture or attach. Unsent repair drafts stay on your phone in app-private storage; draft metadata uses device-protected storage. Face ID, fingerprints and device passcodes are handled by your phone, and biometric data is not sent to us. If you enable phone notifications, we store a device push token and use Expo, Apple and Google notification services to deliver message alerts that may include the message text in your preferred language. Your phone's notification-preview settings control what appears in the notification list or on the lock screen. Phone sound follows your notification and Do Not Disturb settings.

Delete your account

You can initiate permanent account and associated app-data deletion in the mobile app's Account tab or on our account deletion page, without installing the app. We aim to complete verified requests within 7 days and provide confirmation when finished. Lease, tenancy, payment, tax, legal and security records may be retained where required; retained categories are disclosed when a request is completed. This is a deletion request, not immediate account erasure. Deleting an app account does not end a lease or cancel existing payment authorizations. Uninstalling the app alone does not submit a deletion request.

Your choices

• Update your contact details and text-message preference on your tenant page.
• Reply STOP to any text to stop texts.
• Ask for a copy of your information or a correction by emailing service.rentalcentral@gmail.com.

Children

The portal is for adult leaseholders and staff. It is not meant for children.

Changes

If this policy changes, we will post the new version here with a new date.

Contact

613 Properties LLC · 453 Arena Hub Plaza #1038, Wilkes-Barre, PA 18702 · service.rentalcentral@gmail.com

Portal Central 360

Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Portal Central 360 (portalcentral360.com) es el portal privado para inquilinos, administradores y personal de viviendas de alquiler en el condado de Luzerne, Pensilvania, operado por 613 Properties LLC ("nosotros"). El programa Portal Central 360 sirve a los propietarios y administradores nombrados en cada contrato; el operador del portal no es necesariamente el dueño de la propiedad. Esta política explica qué información guarda el portal, cómo la usamos y qué opciones tiene usted.

Información que guardamos

• Datos del inquilino y del hogar: nombres, dirección y unidad, correos electrónicos, teléfonos e idioma preferido.
• Contrato y renta: términos del contrato, cargos de renta, pagos recibidos, créditos, cargos por atraso, estados de cuenta y avisos.
• Lo que usted nos envía: solicitudes de reparación, avisos de pago, solicitudes de prórroga y sus respuestas a nuestros mensajes de texto y correos.
• Cuentas del personal: nombre, correo de acceso, las viviendas asignadas y, si elige recibir códigos por texto, su número móvil.
• Registros de seguridad: cuándo alguien inicia sesión, el tipo de dispositivo y la dirección IP, para proteger las cuentas.

Las páginas del portal no usan publicidad ni análisis de terceros.

Cómo la usamos

Para administrar su alquiler y las viviendas: llevar registros correctos de la renta; enviar recordatorios de renta, avisos de saldo y de cargos por atraso, estados de cuenta y novedades de reparaciones; responder sus preguntas; confirmar que quien inicia sesión es usted; y cumplir nuestras obligaciones legales.

Mensajes de texto

Solo enviamos mensajes recurrentes de vivienda después de que usted acepte personalmente para ese número móvil. Dar datos de contacto no constituye consentimiento para mensajes. Vea cómo se obtiene el consentimiento. Los mensajes tratan de su renta, saldo, cargos por atraso, vivienda y cuenta. El personal recibe códigos de acceso de un solo uso cuando los elige. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para no recibir más o HELP para ayuda. Los detalles están en nuestros Términos de mensajes de texto.

No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción. Los datos de aceptación y el consentimiento para mensajes de texto no se comparten con terceros, salvo con los proveedores que entregan nuestros mensajes.

Información básica de cuenta y dispositivo

El propietario autorizado también puede ver el último inicio de sesión y el último mensaje enviado, según los registros existentes de seguridad y comunicación. Estas horas son independientes de la confirmación de los Avisos del portal. La última actividad combina el inicio, mensaje o conexión guardado más reciente; no prueba lectura ni presencia continua.

Cuando una cuenta autenticada se conecta al portal, el software identifica automáticamente la app Portal Central de iPhone/iPad, la app Android o un navegador mediante la información habitual del cliente enviada con la solicitud. Solo conservamos la asociación con la cuenta, categoría del dispositivo y primera y última detección, para soporte y compatibilidad. El propietario puede consultar estos datos básicos sin una opción separada de compartir actividad. Los registros existentes de avisos nativos también pueden identificar una app registrada; sus fechas se etiquetan por separado y no prueban un inicio de sesión o apertura reciente. Estos nuevos registros no guardan la cadena completa del navegador, direcciones IP, ubicación, identificadores de avisos, toques ni un historial de solicitudes. Las asociaciones caducan 90 días después de la última detección. Las etiquetas son informativas, no autenticación ni prueba de presencia en línea. Los mensajes enviados desde la app de iPhone/iPad o Android también pueden llevar una pequeña etiqueta de la app visible para la administración autorizada. Esta categoría del dispositivo se conserva con el mensaje, sin un registro separado de actividad, y se elimina al borrar el mensaje. Los mensajes cuyo origen no se registró quedan sin etiqueta. La actividad detallada se describe abajo.

El propietario también puede ver si su cuenta tiene un registro de avisos guardado para iPhone/iPad o Android, para comprobar la configuración. Se usa la configuración de entrega existente, separada del historial de actividad; no se muestra el identificador de notificaciones ni se confirma el permiso actual del teléfono, la entrega o la lectura.

Actividad del portal y estado de avisos

La primera vez que inicia sesión en la app o el sitio web, debe leer los Avisos del portal y marcar la casilla de confirmación antes de continuar. Los inquilinos actuales lo harán en su próxima visita. Guardamos su cuenta, versión del aviso, idioma y hora de confirmación registrada por el servidor. Una elección opcional anterior no confirma este nuevo aviso.

Después de la confirmación, la app y el sitio web registran cuándo abre o vuelve al portal y el último permiso de notificaciones, ajuste de sonido y elección de avisos informado por cada dispositivo compatible. Los registros se vinculan a su cuenta mediante un identificador aleatorio de la app o navegador y se usan para mantenimiento, reparaciones y comunicaciones de la propiedad. Los registros básicos de inicio de sesión siguen disponibles por separado.

Solo el propietario y los administradores activos actualmente asignados a su vivienda pueden ver esta actividad. Otros inquilinos y contratistas no pueden verla. Una apertura o permiso informado no prueba entrega, lectura ni presencia continua. Los ajustes pueden cambiar con la app cerrada; cada estado muestra cuándo se comprobó. Los estados desconocidos o no compatibles siguen sin informar. La confirmación no concede por sí misma permisos de notificaciones, cámara, micrófono ni ubicación.

El registro de actividad forma parte del uso del portal y no tiene un interruptor separado para desactivarlo. Puede consultar estos avisos en Más del portal. Los registros de eventos y dispositivos caducan a los 90 días y se eliminan diariamente. La confirmación se conserva como registro de cuenta; la eliminación de la cuenta y otros plazos se describen abajo.

Esta función no recopila cada toque, texto escrito, contraseñas, ubicación precisa, contactos del teléfono ni actividad en otras apps o sitios. No vendemos actividad ni la compartimos con anunciantes, comerciantes de datos o terceros ajenos. Hostinger y Supabase procesan estos registros para operar el servicio; Expo, Apple y Google procesan datos de entrega cuando activa avisos. El soporte técnico necesario y las divulgaciones exigidas por ley se limitan según esta política. Los proveedores deben proteger los datos y procesarlos solo para los servicios que nos prestan, con protecciones coherentes con esta política.

Ayuda IA y traducción opcionales

Ayuda IA usa OpenAI. Antes de enviar una pregunta, pedimos permiso para enviar su pregunta, conversación reciente de ayuda, dirección seleccionada, función de cuenta e idioma a OpenAI para generar una respuesta. No se incluyen automáticamente el registro de renta ni cuentas bancarias. Puede dejar la casilla sin marcar y usar los mensajes de la vivienda o Reportar problema del sitio/app. Desmárquela para detener solicitudes futuras.

Para crear traducciones nuevas, el portal pregunta si permite enviar el texto de mensajes visibles a OpenAI, un proveedor externo de inteligencia artificial. Si acepta, el portal recuerda la elección de su cuenta y traduce automáticamente en futuras visitas; puede guardar traducciones para volver a usarlas. Puede cambiar o retirar su elección en Privacidad de IA junto a los botones de idioma; los mensajes originales y las traducciones ya guardadas siguen disponibles. Los mensajes conservan sus plazos habituales. No enviamos registros de actividad a servicios de IA. La IA puede equivocarse y no cambia registros de alquiler ni financieros. Los proveedores procesan el contenido para prestar el servicio solicitado y pueden conservar registros de seguridad necesarios según sus condiciones; el plazo de 90 días de actividad no describe los plazos del proveedor o de los registros de alquiler.

Viajes de Uber para contratistas

Para consultar una tarifa, el portal envía a Uber for Business la recogida y el destino aprobados. Cuando el contratista confirma el viaje, también envía su nombre y celular para realizar el viaje y enviar avisos. El dueño administra los datos aprobados del pasajero. El dueño y ese contratista pueden ver sus viajes. Las fechas, tarifas y horas de recogida y llegada sirven para registrar gastos de la propiedad y estimar el tiempo en el lugar.

Con quién la compartimos

No vendemos información personal. Solo la compartimos:

• con los proveedores que operan el portal para nosotros: alojamiento web (Hostinger), base de datos y acceso (Supabase), envío de correos y mensajes de texto (Bird y Google) y, si se ofrece el pago de renta en línea, el procesador de pagos (Stripe);
• con nuestro administrador y personal, solo para las viviendas que administran;
• cuando la ley o un tribunal lo exijan, o para proteger nuestros derechos en un asunto de alquiler.

Cuánto tiempo la guardamos

Mientras el alquiler y sus registros lo necesiten, y después el tiempo que exijan las normas fiscales y legales.

Cómo la protegemos

Todas las conexiones están cifradas (HTTPS). El acceso depende de su función: un inquilino solo ve su propia vivienda y el personal solo ve las viviendas asignadas.

Preguntas de seguimiento de reparaciones con IA

Las solicitudes nuevas pueden recibir una lista automática claramente identificada que pide fotos, video o detalles opcionales en la conversación compartida de reparación. Si activa las preguntas con IA, el portal envía a OpenAI el texto de su reparación, sus propias respuestas y si existen archivos compartidos para elegir preguntas breves. La elección de ayuda IA también controla la revisión de urgencia y fotos; es independiente de la traducción y esta función no envía las fotos ni videos. La elección de ayuda de IA se ofrece una vez durante la configuración al iniciar sesión por primera vez y se recuerda para futuras reparaciones. Puede cambiarla o retirarla en Privacidad de IA junto a los botones de idioma. La solicitud llega a administración aunque no active la IA ni conteste. La asistencia automática no aprueba reparaciones, promete visitas ni sustituye a administración o los servicios de emergencia. Los mensajes guardados conservan sus plazos habituales.

Fotos de documentos y archivo automático

Al elegir Subir y archivar automáticamente, el portal guarda de forma privada el aviso, inspección, informe, infracción o documento judicial seleccionado y envía su contenido y la nota opcional a OpenAI para identificar la propiedad, el tipo, las fechas y las acciones necesarias. La lectura automática usa esta información limitada, no su cuenta bancaria ni registro de renta. Los propietarios y administradores asignados pueden revisar y corregir el archivo. Los inquilinos y trabajadores pueden acceder a su propio original y comprobante de carga mientras tengan acceso vigente a su vivienda, no a notas privadas de administración ni archivos de otras personas. Los documentos poco claros quedan guardados para revisión. Subir o leer un documento no envía ni entrega legalmente un aviso ni presenta un caso judicial.

Inspecciones por video y grabaciones opcionales

Las inspecciones por video ayudan a mostrar lo que necesita reparación. La cámara y el micrófono se usan después de que usted elija llamar, responder o compartir su cámara. La cámara de quien llama empieza apagada; se prefiere la cámara trasera de quien responde cuando está disponible. Cloudflare puede retransmitir la conexión. Las llamadas no se graban automáticamente. Para grabar una reparación, ambas personas deben permitirlo; se muestra un aviso y cualquiera puede detener la grabación. Los videos guardados incluyen la imagen de la inspección y el audio, se almacenan en privado para el seguimiento de reparaciones y el propietario o administrador que graba puede compartirlos con personal autorizado de mantenimiento o contratistas elegidos por nombre. Compartir un video no da acceso a otros registros del portal.

App móvil y avisos al teléfono

En la app Portal Central, el acceso a cámara, micrófono y fotos es opcional y se usa solo para contenido que usted elige capturar o adjuntar. Los borradores de reparaciones sin enviar se guardan en el almacenamiento privado de la app; sus metadatos usan almacenamiento protegido del dispositivo. El teléfono administra Face ID, huellas y códigos del dispositivo; no recibimos sus datos biométricos. Si activa avisos, guardamos un identificador de notificaciones y usamos Expo, Apple y Google para enviar avisos que pueden incluir el texto del mensaje en su idioma preferido. Los ajustes de vista previa del teléfono controlan lo que aparece en la lista de notificaciones o en la pantalla bloqueada. El sonido respeta los ajustes de notificaciones y No molestar.

Eliminar su cuenta

Puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta y datos asociados en la pestaña Cuenta de la app o en la página de eliminación, sin instalar la app. Procuramos completar solicitudes verificadas en 7 días y confirmar cuando terminen. Podemos conservar contratos, pagos y registros fiscales, legales o de seguridad cuando sea necesario; al terminar, indicamos las categorías conservadas. Es una solicitud, no una eliminación inmediata. Eliminar la cuenta no termina un contrato ni cancela autorizaciones de pago existentes. Desinstalar la app no envía una solicitud de eliminación.

Sus opciones

• Actualice sus datos de contacto y su preferencia de mensajes en su página de inquilino.
• Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibirlos.
• Pida una copia de su información o una corrección escribiendo a service.rentalcentral@gmail.com.

Menores

El portal es para inquilinos adultos y personal. No está dirigido a menores.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha.

Contacto

613 Properties LLC · 453 Arena Hub Plaza #1038, Wilkes-Barre, PA 18702 · service.rentalcentral@gmail.com